Avez-vous remarqué comme jamais on ne vous répond si vous envoyez un e-mail sur la page de contact des sites des grandes entreprises, ou encore via leur adresse : info@…
Il semble qu'il n'y ait personne, dans les grandes entreprises, chargé du contact avec les internautes. Il en va tout autrement des PME où en général le patron prend à cœur de vous répondre personnellement. Les grandes entreprises ne semblent pas avoir bien compris l'intérêt du contact avec leur clientèle. Le mieux alors serait de supprimer cette possibilité de contact, pour ne pas générer de frustrations ! A moins qu'elles ne puissent prendre conscience que les informations qui viennent du marché sont très précieuses… Il est sans doute plus facile pour elles de payer au prix fort un consultant pour réaliser une étude de marché.
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