Annonceur ou harceleur ?

Les publicitaires feraient parfois bien de doser la présence médiatique de leur campagne… Ils ont l'air d'ignorer que, pour le consommateur, "trop c'est trop" ! Si la publicité est omniprésente, où que le consommateur aille, quoi qu'il fasse, il va s'en trouver irrité, agressé et va se détourner de la marque. On peut citer comme exemple ces "corporate events" qui vous adressent 5 fois leur message sur votre boîte mail, à intervalles réguliers. A la première diffusion, vous en aviez pris connaissance, à la deuxième décidé de ne pas vous y inscrire… et donc la troisième fois, c'est de trop !

Ou bien cette compagnie d'assurances qui non seulement vous téléphone pour vous proposer une assurance-voiture, mais aussi vous envahit au point de laisser sa trace… sur le pistolet de la pompe à essence.

A contrario, il y a des événements auxquels vous participez (une avant-première de film dans les locaux d'une station de radio / chaîne de TV), un voyage à Eurodisney organisé par un magazine… et au cours desquels on semble totalement vous oublier. Dans ce cas, le consommateur a marqué sa sympathie envers la marque, en participant volontairement à un événement que celle-ci organise. Il s'attend à ce qu'on lui offre un petit speech d'accueil, voire même un petit cadeau (tee-shirt, folder publicitaire avec bon d'achat, …) pour renforcer son attirance envers la marque.

Mais rien, nada, néant. Et là c'est une frustration qui est créée, le consommateur aurait voulu se croire privilégié, et rien n'en a été.